도움을 드리겠습니다!
건강 보험 플랜, 의료 제공자, 혜택, 진료 예약 이동 수단 또는 기타 건강 관련 문의 사항이 있으시면 전화로 문의해 주십시오.
아래 빠른 링크를 클릭하면 각 섹션으로 이동할 수 있습니다:
회원 지원
각 건강 플랜은 귀하의 필요를 지원할 준비가 되어 있습니다. 아래에서 귀하의 플랜을 찾고 "문의하기" 버튼을 클릭하세요.
고객 서비스에 문의하여 도움을 받으려면:
당신의 계획을 사용하세요
의사, 의료 서비스 제공자 또는 약국 찾기
의사를 바꾸세요의사 진료비가 보장됩니다
헬스 쉐어 고객 서비스
영업 시간: 월요일 – 금요일, 오전 8시 – 오후 5시
언어 지원, 불만 또는 이의 신청 관련 도움, 플랜 변경 또는 새 ID 카드 발급 요청을 원하시면 헬스 셰어(Health Share)로 연락하십시오.
회원 핸드북
회원 안내서에는 당사가 협력하는 건강 보험 플랜, 귀하의 혜택 내용, 진료 받는 방법 등이 설명되어 있습니다.
최신 핸드북을 다운로드할 수 있습니다 또는 고객 서비스 센터로 전화하세요 503-416-8090 무료 종이 사본을 우편으로 요청하실 수 있습니다. 핸드북 종이 사본은 영업일 기준 5일 이내에 발송됩니다.
OHA에 연락해야 하나요?
OHP 고객 서비스를 이용하십시오.
분실한 오리건 건강 플랜 ID 카드 재발급
OHP 적용 대상인지 확인해 보세요
원 포털 웹사이트를 사용하여 프로필을 변경하고 업데이트하십시오.
우리는 여러분의 언어로 소통합니다
헬스 쉐어는 귀하의 건강 관련 요구 사항에 대해 소통할 수 있도록 무료 서비스를 제공합니다. 장애가 있는 분들과 영어가 모국어가 아닌 분들을 위한 언어 지원 서비스가 마련되어 있습니다.
문의처 503-416-8090 연락처:
자격증을 소지한 수화 통역사
다른 형식의 서면 정보(대형 활자, 오디오, 접근 가능한 전자 형식 및 기타 형식). 이러한 정보는 5영업일 이내에 제공됩니다.
영어 이외의 언어로 통역이 가능한 자격을 갖춘 통역사
다른 언어로 작성된 정보
불만 또는 고충이란 무엇인가요?
진료를 받을 때 안전하고 존중받는 느낌을 받으시길 바랍니다. 뭔가 이상하다고 느껴지면 언제든지 말씀해 주세요.
불만 은 어떤 것에 대해 불만을 가진다는 뜻입니다. 다음과 같은 경우 불만을 제기할 수 있습니다:
당신은 치료를 받기 어려웠습니다.
당신은 존중받지 못한다고 느꼈습니다.
예상치 못한 청구서가 왔군요.
귀하는 헬스 쉐어의 결정에 동의하지 않았습니다.
운전자나 차량 이용에 문제가 있었습니다.
당신은 받은 치료가 마음에 들지 않았습니다.
다른 사람(예: 담당자나 보조자)이 귀하를 대신해 발언할 수 있도록 서면으로 허락한 경우에도 다른 사람—예를 들어 의료 제공자나 보조인—이 귀하를 대신해 말할 수 있도록 귀하의 서면 허가를 받은 경우에도 가능합니다.
플랜 F.A.Q.
-
귀하의 의료, 정신건강 및 치과 건강 플랜은 헬스 쉐어 ID 카드에 고객 서비스 번호와 함께 기재되어 있습니다. 헬스 쉐어 고객 서비스팀에 이메일( info@healthshareoregon.org) 또는 전화(503-416-8090)로도 문의하실 수 있습니다.
-
모든 건강보험 플랜 파트너사의 위치, 제공자, 약국, 웹사이트 등에 관한 정보는 온라인 또는회원 핸드북에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 건강보험 플랜 웹사이트를 방문하여 알아보실 수도 있습니다.
-
네, 의료 건강 보험과 치과 건강 보험 플랜을 변경하실 수 있습니다. 회원님은 연간 한 번 플랜 보장 범위를 변경하실 수 있습니다. 헬스 쉐어 고객 서비스로 이메일(info@healthshareoregon.org) 또는 전화(503-416-8090)로 문의해 주십시오.
-
네. 헬스 셰어 회원으로 가입하시면 의료 건강 플랜에서 주치의(PCP)를 지정해 드립니다. 주치의는 주로 진료하는 의사입니다. 주치의는 클리닉, 의사, 전문 간호사 또는 의사 보조일 수 있습니다. 헬스 셰어 ID 카드에 기재된 의료 건강 플랜에 전화하시면 언제든지 주치의를 변경하실 수 있습니다.모든 의료 제공자는 온라인에 명시되어 있습니다.
치과 및 정신건강 플랜에서 치과 의사, 치료사 등을 선택할 수도 있습니다.모든 제공자는 온라인에 등록되어 있으며, 건강 공유 ID 카드에 기재된 치과 플랜 또는 정신건강 플랜에 전화하시면 필요한 지원을 찾도록 도와드립니다.
-
헬스 쉐어는 오리건 보건 당국(Oregon Health Authority)을 통해서만 회원 연락처 정보 업데이트를 접수합니다. 주소나 기타 연락처 정보를 변경하려면오리건 자격 포털(ONE)을방문하거나 오리건 헬스 플랜(OHP) 고객 서비스(800-699-9075)로전화하십시오 . OHP 전화 대기 시간이 길 수 있으므로 포털 이용을 권장합니다.
-
헬스 셰어 신규 회원으로 처방전을 즉시 조제해야 하는 경우, 헬스 셰어 ID 카드에 기재된 의료 건강 플랜에 문의하십시오. 해당 플랜에서 처방전 조제가 가능한 약국을 안내해 드릴 것입니다.
건강 공유(Health Share) ID 카드를 아직 받지 못하셨다면, 이메일 또는 전화로 건강 공유 고객 서비스에 문의하십시오: info@healthshareoregon.org또는 503-416-8090.
-
헬스 쉐어는 확인된 모든 사기 사례를 메디케이드 사기 통제 부서(MCFU)에 보고합니다.
사기, 낭비 또는 남용이 의심되는 사건을 신고해 주시기 바랍니다. 신고 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.