Ми тут, щоб допомогти!
Якщо у вас є питання щодо ваших медичних страхових планів, постачальників медичних послуг, пільг, транспорту до місця призначення або інших потреб, пов'язаних зі здоров'ям, зателефонуйте нам.
Натисніть на швидкі посилання нижче, щоб перейти до кожного розділу:
Підтримка членів
Кожен план медичного страхування готовий задовольнити ваші потреби. Знайдіть свій план нижче та натисніть кнопку «Зв'язатися».
Зверніться до служби підтримки клієнтів за допомогою, щоб:
Використовуйте свій план
Знайти лікаря, медичного працівника або аптеку
Змініть свого лікаряпокриваються
Служба підтримки клієнтів Health Share
Години роботи: понеділок – п'ятниця, 8:00 – 17:00.
Зателефонуйте до Health Share, щоб отримати мовну підтримку, допомогу з приводу скарг або апеляцій, а також допомогу зі зміною плану або замовленням нової ідентифікаційної картки.
Посібник для членів
У Посібнику для членів ви знайдете інформацію про медичні програми, з якими ми співпрацюємо, про ваші пільги, про те, як отримати медичну допомогу, та інше.
Ви можете завантажити найновіший посібник або зателефонувати до служби підтримки клієнтів за номером 503-416-8090 , щоб замовити безкоштовну паперову копію поштою. Паперова копія посібника буде надіслана протягом 5 робочих днів.
Потрібно зв'язатися з OHA?
Скористайтеся службою обслуговування клієнтів OHP, щоб
Заміна втраченої ідентифікаційної картки Oregon Health Plan
Перевірте, чи ви все ще маєте страховку OHP
Використовуйте веб-сайт One Portal, щоб внести зміни та оновлення до свого профілю.
Ми говоримо вашою мовою
Health Share надає безкоштовні послуги, щоб ви могли повідомити про свої потреби у сфері охорони здоров'я. Мовна допомога доступна для людей з інвалідністю та людей, для яких англійська мова не є рідною.
Зв'яжіться з нами за номером 503-416-8090 , щоб зв'язатися з:
Кваліфіковані перекладачі жестової мови
Інформація в інших форматах (великий шрифт, аудіо, доступні електронні формати та інші формати). Вони надаються протягом 5 робочих днів.
Кваліфіковані перекладачі з інших мов, крім англійської
Інформація, написана іншими мовами
Що таке скарга або претензія?
Ми хочемо, щоб ви почувалися в безпеці та повазі під час отримання медичної допомоги. Якщо щось здається вам не так, ви можете про це сказати.
Скарга означає, що ви чимось незадоволені. Ви можете подати скаргу, якщо:
У вас були проблеми з отриманням медичної допомоги.
Ви не відчували поваги.
Ви отримали рахунок, якого не очікували.
Ви не погодилися з рішенням Health Share.
У вас виникла проблема з водієм або поїздкою.
Вам не сподобалася надана допомога.
Ви також можете подати скаргу якщо хтось інший, наприклад ваш постачальник послуг або помічник, має ваше письмове дозвіл виступати від вашого імені.
План F.A.Q.
-
Ваші медичні, психіатричні та стоматологічні страхові плани вказані на вашій ідентифікаційній картці Health Share разом із номерами служб обслуговування клієнтів. Ви також можете зв'язатися зі службою обслуговування клієнтів Health Share електронною поштою або телефоном: info@healthshareoregon.orgабо 503-416-8090.
-
Інформацію про місця розташування, постачальників, аптеки, веб-сайти та інше для всіх наших партнерів по медичному страхуванню можна знайти в Інтернеті або вПосібнику для учасників. Ви також можете відвідати веб-сайти ваших медичних страхових компаній, щоб дізнатися більше.
-
Так, ви можете змінити свої медичні та стоматологічні страхові плани. Учасники можуть змінювати покриття свого плану один раз на рік. Зверніться до служби обслуговування клієнтів Health Share електронною поштою або телефоном:info@healthshareoregon.orgабо 503-416-8090.
-
Так. Коли ви стаєте учасником програми Health Share, ваша медична страхова компанія призначить вам основного лікаря (PCP) — це ваш головний лікар. Це може бути клініка, лікар, медична сестра або асистент лікаря. Ви можете змінити свого основного лікаря в будь-який час, зателефонувавши до медичної страхової компанії, зазначеної на вашій ідентифікаційній картці Health Share.Всі медичні заклади перелічені в Інтернеті.
Ви також можете вибрати стоматологів, терапевтів та інших фахівців із ваших стоматологічних та психіатричних страхових планів.Всі постачальники послуг перелічені в Інтернеті, або ви можете зателефонувати до вашого стоматологічного чи психіатричного страхового плану, зазначеного на вашій картці Health Share ID, і вони допоможуть вам знайти необхідну підтримку.
-
Health Share може приймати оновлену контактну інформацію про членів лише від Управління охорони здоров'я штату Орегон. Відвідайте порталOregon Eligibility Portal (ONE)або зателефонуйте до службиобслуговування клієнтів Oregon Health Plan (OHP) за номером 800-699-9075, щоб оновити свою адресу або іншу контактну інформацію. Час очікування на дзвінок до OHP може бути довгим, тому рекомендуємо скористатися порталом.
-
Якщо ви є новим членом Health Share і вам потрібно негайно отримати ліки за рецептом, зверніться до медичного страхового плану, зазначеного на вашій картці Health Share ID. Там вам повідомлять, в яких аптеках ви можете отримати ліки за рецептом.
Якщо ви ще не отримали свою картку Health Share ID, зверніться до служби обслуговування клієнтів Health Share електронною поштою або телефоном: info@healthshareoregon.orgабо 503-416-8090.
-
Health Share повідомляє про всі підтверджені випадки шахрайства до Відділу боротьби з шахрайством у програмі Medicaid (MCFU).
Ми закликаємо вас повідомляти про випадки підозри на шахрайство, розтрату або зловживання. Натисніть тут, щоб отримати додаткову інформацію про те, як це зробити.