نحن هنا لمساعدتك!
يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول خططك الصحية أو مقدمي الخدمات أو المزايا أو النقل إلى المواعيد أو أي احتياجات أخرى متعلقة بالصحة.
انقر على الروابط السريعة أدناه للانتقال إلى كل قسم:
دعم الأعضاء
كل خطة صحية جاهزة لتلبية احتياجاتك. ابحث عن خطتك أدناه وانقر على زر "اتصل بنا".
اتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة من أجل:
استخدم خطتك
ابحث عن طبيب أو مقدم خدمات طبية أو صيدلية
قم بتغيير طبيبكمغطاة
خدمة عملاء Health Share
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.
اتصل بـ Health Share للحصول على الدعم اللغوي، والمساعدة في الشكاوى أو الطعون، والمساعدة في تغيير خطتك أو طلب بطاقة هوية جديدة.
دليل الأعضاء
يحتوي دليل الأعضاء الخاص بك على معلومات عن خطط الرعاية الصحية التي نتعامل معها، والمزايا التي تحصل عليها، وكيفية الحصول على الرعاية، والمزيد.
يمكنك تنزيل أحدث نسخة من الدليل أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 503-416-8090 لطلب نسخة ورقية مجانية عبر البريد. سيتم إرسال النسخة الورقية من الدليل في غضون 5 أيام عمل.
هل تريد الاتصال بـ OHA؟
استخدم خدمة عملاء OHP لـ
استبدال بطاقة هوية خطة أوريغون الصحية المفقودة
تحقق مما إذا كنت لا تزال مشمولاً ببرنامج OHP
استخدم موقع One Portal لإجراء تغييرات وتحديثات على ملفك الشخصي
نحن نتحدث لغتك
تقدم Health Share خدمات مجانية لضمان قدرتك على التواصل بشأن احتياجاتك الصحية. تتوفر المساعدة اللغوية للأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية.
اتصل بنا على 503-416-8090 للتواصل مع:
مترجمون مؤهلون للغة الإشارة
معلومات مكتوبة بأشكال أخرى (طباعة كبيرة، صوتية، أشكال إلكترونية يمكن الوصول إليها، وأشكال أخرى). يتم توفيرها في غضون 5 أيام عمل.
مترجمون فوريون مؤهلون في لغات أخرى غير الإنجليزية
المعلومات المكتوبة بلغات أخرى
ما هي الشكوى أو التظلم؟
نريدك أن تشعر بالأمان والاحترام عند تلقي الرعاية. إذا شعرت أن هناك شيئًا ما غير صحيح، يمكنك التحدث بصراحة.
الشكوى تعني أنك غير راضٍ عن شيء ما. يمكنك تقديم شكوى في الحالات التالية:
واجهت صعوبة في الحصول على الرعاية.
لم تشعر بالاحترام.
تلقيت فاتورة لم تكن تتوقعها.
لم توافق على قرار اتخذته Health Share.
واجهت مشكلة مع سائق أو رحلة.
لم تعجبك الرعاية التي تلقيتها.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إذا كان شخص آخر — مثل مقدم الرعاية أو المساعد — لديه إذن كتابي منك للتحدث نيابة عنك.
الأسئلة الشائعة حول الخطة
-
ترد خطط الرعاية الصحية والصحية العقلية وطب الأسنان الخاصة بك في بطاقة هوية Health Share الخاصة بك، إلى جانب أرقام خدمة العملاء الخاصة بها. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Health Share عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف: info@healthshareoregon.orgأو 503-416-8090.
-
يمكنك العثور على معلومات حول المواقع والمزودين والصيدليات والمواقع الإلكترونية والمزيد عن جميع شركاء خطط الرعاية الصحية لدينا عبر الإنترنت أو فيدليل الأعضاء الخاص بك. يمكنك أيضًا زيارة مواقع خطط الرعاية الصحية الخاصة بك لمعرفة المزيد.
-
نعم، يمكنك تغيير خطط الرعاية الصحية والرعاية الصحية للأسنان. يمكن للأعضاء تغيير تغطية خطتهم مرة واحدة سنويًا. اتصل بخدمة عملاء Health Share عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:info@healthshareoregon.orgأو 503-416-8090.
-
نعم. عندما تصبح عضوًا في Health Share، ستقوم خطة الرعاية الصحية الخاصة بك بتعيين مقدم رعاية أولية (PCP) لك، وهو طبيبك الرئيسي. قد يكون هذا مرفقًا طبيًا أو طبيبًا أو ممرضًا ممارسًا أو مساعد طبيب. يمكنك تغيير مقدم الرعاية الأولية (PCP) في أي وقت عن طريق الاتصال بخطة الرعاية الصحية المدرجة في بطاقة هوية Health Share الخاصة بك.جميع مقدمي الرعاية مدرجون على الإنترنت.
يمكنك أيضًا اختيار أطباء الأسنان والمعالجين وغيرهم من مقدمي الخدمات الطبية من خطط التأمين الصحي للأسنان والصحة العقلية.جميع مقدمي الخدمات مدرجون على الإنترنت، أو يمكنك الاتصال بخطط التأمين الصحي للأسنان أو الصحة العقلية المدرجة في بطاقة Health Share ID الخاصة بك، وسوف يساعدونك في العثور على الدعم الذي تحتاجه.
-
لا يمكن لـ Health Share قبول معلومات الاتصال المحدثة للأعضاء إلا من هيئة الصحة في ولاية أوريغون. قم بزيارةبوابة الأهلية في ولاية أوريغون (ONE)أو اتصل بخ دمةعملاء خطة الصحة في ولاية أوريغون (OHP) على الرقم 800-699-9075 لتحديث عنوانك أو معلومات الاتصال الأخرى. قد تكون أوقات انتظار المكالمات مع OHP طويلة، لذا نوصي باستخدام البوابة.
-
إذا كنت عضوًا جديدًا في Health Share وتحتاج إلى الحصول على وصفات طبية على الفور، فيرجى الاتصال بخطة الرعاية الصحية المدرجة في بطاقة هوية Health Share الخاصة بك. سيخبرونك بالصيدليات التي يمكنك استخدامها للحصول على وصفاتك الطبية.
إذا لم تكن لديك بطاقة هوية Health Share بعد، فاتصل بخدمة عملاء Health Share عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف: info@healthshareoregon.orgأو 503-416-8090.
-
تقوم Health Share بالإبلاغ عن جميع حالات الاحتيال التي تم التحقق منها إلى وحدة مكافحة الاحتيال في برنامج Medicaid (MCFU).
نحن نشجعك على الإبلاغ عن حالات الاحتيال أو الهدر أو سوء الاستخدام المشتبه بها، انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.