Мы здесь, чтобы помочь!
Если у вас есть вопросы о ваших планах медицинского страхования, поставщиках медицинских услуг, льготах, транспорте для поездок на приемы к врачу или других вопросах, связанных со здоровьем, позвоните нам.
Нажмите на быстрые ссылки ниже, чтобы перейти к каждому разделу:
Поддержка членов
Каждый план медицинского страхования готов удовлетворить ваши потребности. Найдите свой план ниже и нажмите кнопку «Связаться».
Позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы получить помощь по следующим вопросам:
Используйте свой план
Найти врача, медицинского поставщика или аптеку
Смена врачапокрываются страховкой
Служба поддержки клиентов Health Share
Часы работы: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00.
Позвоните в Health Share для получения языковой поддержки, помощи с жалобами или апелляциями, а также для помощи в изменении вашего плана или запросе новой идентификационной карты.
Справочник для членов
В справочнике для членов организации вы найдете информацию о медицинских планах, с которыми мы работаем, о ваших льготах, о том, как получить медицинскую помощь, и многое другое.
Вы можете скачать последнюю версию руководства или позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 503-416-8090 , чтобы запросить бесплатную бумажную копию по почте. Бумажная копия руководства будет отправлена в течение 5 рабочих дней.
Нужно связаться с OHA?
Воспользуйтесь службой поддержки клиентов OHP, чтобы
Заменить утерянную идентификационную карту Oregon Health Plan
Проверьте, по-прежнему ли вы застрахованы по программе OHP
Используйте веб-сайт One Portal для внесения изменений и обновлений в свой профиль.
Мы говорим на вашем языке
Health Share предоставляет бесплатные услуги, чтобы вы могли общаться по вопросам, связанным с вашим здоровьем. Языковая помощь предоставляется людям с ограниченными возможностями и людям, для которых английский язык не является родным.
Свяжитесь с нами по телефону 503-416-8090 , чтобы связаться с:
Квалифицированные сурдопереводчики
Письменная информация в других форматах (крупный шрифт, аудио, доступные электронные форматы и другие форматы). Они предоставляются в течение 5 рабочих дней.
Квалифицированные переводчики на языках, отличных от английского
Информация, написанная на других языках
Что такое жалоба или претензия?
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и уважаемыми, когда получаете медицинскую помощь. Если что-то вас не устраивает, вы можете об этом сказать.
Жалоба означает, что вы чем-то недовольны. Вы можете подать жалобу, если:
У вас были проблемы с получением медицинской помощи.
Вы не чувствовали уважения.
Вы получили неожиданный счет.
Вы не согласны с решением Health Share.
У вас возникла проблема с водителем или поездкой.
Вам не понравилось обслуживание.
Вы также можете подать жалобу , если кто-то другой, например ваш поставщик услуг или помощник, имеет ваше письменное разрешение выступать от вашего имени.
Часто задаваемые вопросы о плане
-
Ваши планы медицинского, психиатрического и стоматологического страхования указаны на вашей идентификационной карте Health Share, вместе с номерами служб поддержки клиентов. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов Health Share по электронной почте или по телефону: info@healthshareoregon.orgили 503-416-8090.
-
Информацию о местоположении, поставщиках, аптеках, веб-сайтах и многом другом для всех наших партнеров по медицинскому страхованию можно найти в Интернете или вСправочнике участника. Вы также можете посетить веб-сайты ваших медицинских страховых компаний, чтобы узнать больше.
-
Да, вы можете изменить свои планы медицинского и стоматологического страхования. Участники могут изменять покрытие своего плана один раз в год. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Health Share по электронной почте или по телефону:info@healthshareoregon.orgили 503-416-8090.
-
Да. Когда вы становитесь участником программы Health Share, ваша медицинская страховая компания назначает вам основного лечащего врача (PCP) — это ваш главный врач. Это может быть клиника, врач, медсестра-практик или помощник врача. Вы можете сменить своего основного лечащего врача в любое время, позвонив в медицинскую страховую компанию, указанную на вашей идентификационной карте Health Share.Все поставщики медицинских услуг перечислены на сайте.
Вы также можете выбрать стоматологов, терапевтов и других специалистов из ваших стоматологических и психиатрических страховых планов.Все поставщики медицинских услуг перечислены в Интернете, или вы можете позвонить в свою стоматологическую или психиатрическую страховую компанию, указанную на вашей идентификационной карте Health Share, и они помогут вам найти необходимую поддержку.
-
Health Share может принимать обновленную контактную информацию участников только от Управления здравоохранения штата Орегон. Посетите порталOregon Eligibility Portal (ONE)или позвоните в службуподдержки клиентов Oregon Health Plan (OHP) по номеру 800-699-9075, чтобы обновить свой адрес или другую контактную информацию. Время ожидания на линии OHP может быть длительным, поэтому рекомендуется воспользоваться порталом.
-
Если вы являетесь новым участником программы Health Share и вам необходимо немедленно получить рецептурные лекарства, обратитесь в медицинскую страховую компанию, указанную на вашей идентификационной карте Health Share. Там вам сообщат, в каких аптеках вы можете получить рецептурные лекарства.
Если у вас еще нет карты Health Share ID, обратитесь в службу поддержки клиентов Health Share по электронной почте или по телефону: info@healthshareoregon.orgили 503-416-8090.
-
Health Share сообщает обо всех подтвержденных случаях мошенничества в Отдел по борьбе с мошенничеством в программе Medicaid (MCFU).
Мы призываем вас сообщать о случаях подозреваемого мошенничества, растраты или злоупотребления. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, нажмите здесь.