¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tiene alguna pregunta sobre sus planes de salud, proveedores, prestaciones, transporte a las citas u otras necesidades relacionadas con la salud, llámenos.
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Asistencia a los miembros
Cada plan de salud está preparado para satisfacer sus necesidades. Encuentre su plan a continuación y haga clic en el botón «contactar».
Llame al servicio de atención al cliente para obtener ayuda para:
Utiliza tu plan
Buscar un médico, proveedor médico o farmacia
Cambie su médicoestán cubiertos
Servicio de atención al cliente de Health Share
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Llame a Health Share para obtener asistencia lingüística , ayuda con quejas o apelaciones, y para obtener ayuda para cambiar su plan o solicitar una nueva tarjeta de identificación.
Manual para miembros
El Manual para miembros le informa sobre los planes de salud con los que trabajamos, cuáles son sus beneficios, cómo obtener atención médica y más.
Puede descargar el manual más reciente o llamar al servicio de atención al cliente al 503-416-8090 para solicitar una copia impresa gratuita por correo. La copia impresa del manual se enviará en un plazo de 5 días hábiles.
¿Necesita ponerse en contacto con la OHA?
Utilice el servicio de atención al cliente de OHP para
Reemplazar una tarjeta de identificación del Plan de Salud de Oregón perdida
Comprueba si sigues estando cubierto por OHP.
Utiliza el sitio web One Portal para realizar cambios y actualizaciones en tu perfil.
Hablamos su idioma
Health Share ofrece servicios gratuitos para garantizar que usted pueda comunicar sus necesidades de salud. Se ofrece asistencia lingüística a las personas con discapacidades y a aquellas cuyo idioma principal no es el inglés.
Contáctenos al 503-416-8090 para ponerse en contacto con:
Intérpretes de lengua de señas calificados
Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos). Estos se proporcionan en un plazo de 5 días hábiles.
Intérpretes cualificados en idiomas distintos del inglés
Información escrita en otros idiomas
¿Qué es una queja o reclamación?
Queremos que se sienta seguro y respetado cuando reciba atención médica. Si algo no le parece bien, puede decirlo.
Una queja significa que no está satisfecho con algo. Puede presentar una queja si:
Tuviste problemas para recibir atención médica.
No te sentías respetado.
Recibiste una factura que no esperabas.
No estás de acuerdo con una decisión tomada por Health Share.
Tuviste un problema con un conductor o un viaje.
No te gustó la atención que recibiste.
También puede presentar una queja si otra persona, como su proveedor o un asistente, tiene su permiso por escrito para hablar en su nombre.
Preguntas frecuentes sobre el plan.
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Sus planes de salud médica, mental y dental figuran en su tarjeta de identificación de Health Share, junto con los números de atención al cliente. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Health Share por correo electrónico o por teléfono: info@healthshareoregon.orgo 503-416-8090.
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Puede encontrar información sobre ubicaciones, proveedores, farmacias, sitios web y más sobre todos nuestros socios de planes de salud en línea o ensu Manual para miembros. También puede visitar los sitios web de sus planes de salud para obtener más información.
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Sí, puede cambiar sus planes médicos y dentales. Los miembros pueden cambiar la cobertura de su plan una vez al año. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Health Share por correo electrónico o por teléfono:info@healthshareoregon.orgo 503-416-8090.
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Sí. Cuando te conviertes en miembro de Health Share, tu plan médico te asignará un proveedor de atención primaria (PCP), que será tu médico principal. Puede ser una clínica, un médico, una enfermera practicante o un asistente médico. Puedes cambiar tu PCP en cualquier momento llamando al plan médico que figura en tu tarjeta de identificación de Health Share.Todos los proveedores figuran en la lista en línea.
También puede elegir dentistas, terapeutas y otros profesionales de sus planes de salud dental y mental.Todos los proveedores aparecen en la lista en línea, o puede llamar a su plan dental o plan de salud mental que figura en su tarjeta de identificación de Health Share, y ellos le ayudarán a encontrar la asistencia que necesita.
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Health Share solo puede aceptar información de contacto actualizada de los miembros proporcionada por la Autoridad Sanitaria de Oregón. Visite elPortal de Elegibilidad de Oregón (ONE)o llame al Serviciode Atención al Cliente del Plan de Salud de Oregón (OHP) al 800-699-9075 para actualizar su dirección u otra información de contacto. Los tiempos de espera para llamar al OHP pueden ser largos, por lo que se recomienda utilizar el portal.
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Si usted es un miembro nuevo de Health Share y necesita surtir recetas de inmediato, comuníquese con el plan médico que figura en su tarjeta de identificación de Health Share. Ellos le indicarán qué farmacias puede utilizar para surtir sus recetas.
Si aún no tiene su tarjeta de identificación de Health Share, comuníquese con el Servicio al Cliente de Health Share por correo electrónico o por teléfono: info@healthshareoregon.orgo 503-416-8090.
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Health Share informa todos los casos de fraude verificados a la Unidad de Control de Fraudes de Medicaid (MCFU).
Le animamos a que denuncie cualquier incidente de posible fraude, malversación o abuso. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo hacerlo.