Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Vui lòng gọi cho chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về các gói bảo hiểm sức khỏe, nhà cung cấp dịch vụ, quyền lợi, phương tiện đi lại đến các cuộc hẹn khám bệnh hoặc các nhu cầu liên quan đến sức khỏe khác.
Nhấp vào các liên kết nhanh bên dưới để chuyển đến từng phần:
Hỗ trợ thành viên
Mỗi chương trình bảo hiểm sức khỏe đều sẵn sàng hỗ trợ nhu cầu của bạn. Hãy tìm chương trình phù hợp với bạn bên dưới và nhấp vào nút “liên hệ”.
Hãy gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về:
Hãy sử dụng kế hoạch của bạn
Tìm bác sĩ, nhà cung cấp dịch vụ y tế hoặc hiệu thuốc
Việc đổi bác sĩ của bạn được bảo hiểm chi trả.
Dịch vụ khách hàng Health Share
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 sáng – 5:00 chiều
Hãy gọi cho Health Share để được hỗ trợ ngôn ngữ, trợ giúp về khiếu nại hoặc kháng cáo, và để được giúp đỡ thay đổi gói bảo hiểm hoặc yêu cầu cấp thẻ ID mới.
Sổ tay thành viên
Sổ tay hội viên sẽ cung cấp cho bạn thông tin về các chương trình bảo hiểm sức khỏe mà chúng tôi hợp tác, các quyền lợi của bạn, cách thức tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và nhiều thông tin khác.
Bạn có thể tải xuống cuốn cẩm nang mới nhất hoặc gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số 503-416-8090 để yêu cầu nhận bản in giấy miễn phí qua đường bưu điện. Bản in giấy của cẩm nang sẽ được gửi trong vòng 5 ngày làm việc.
Cần liên hệ với OHA?
Hãy sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của OHP để
Thay thế thẻ ID Bảo hiểm Y tế Oregon bị mất
Hãy kiểm tra xem bạn còn được bảo hiểm OHP chi trả hay không.
Sử dụng trang web One Portal để thực hiện các thay đổi và cập nhật thông tin hồ sơ của bạn.
Chúng tôi nói ngôn ngữ của bạn
Health Share cung cấp các dịch vụ miễn phí để đảm bảo bạn có thể giao tiếp về nhu cầu sức khỏe của mình. Hỗ trợ ngôn ngữ có sẵn cho người khuyết tật và những người mà tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua số 503-416-8090 để kết nối với:
Phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đủ tiêu chuẩn
Thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác (chữ lớn, âm thanh, định dạng điện tử dễ tiếp cận và các định dạng khác). Các thông tin này sẽ được cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc.
Phiên dịch viên có trình độ chuyên môn về các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.
Thông tin được viết bằng các ngôn ngữ khác
Khiếu nại hoặc phản ánh là gì?
Chúng tôi muốn bạn cảm thấy an toàn và được tôn trọng khi nhận được sự chăm sóc. Nếu có điều gì đó không ổn, bạn có thể nói lên.
Khiếu nại có nghĩa là bạn không hài lòng về điều gì đó. Bạn có thể khiếu nại nếu:
Bạn gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc y tế.
Bạn cảm thấy mình không được tôn trọng.
Bạn nhận được một hóa đơn ngoài dự kiến.
Bạn không đồng ý với quyết định mà Health Share đưa ra.
Bạn gặp vấn đề với tài xế hoặc phương tiện di chuyển.
Bạn không hài lòng với sự chăm sóc mà bạn nhận được.
Bạn cũng có thể khiếu nại nếu người khác—chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ hoặc người giúp việc—có sự cho phép bằng văn bản của bạn để thay mặt bạn phát ngôn.
Câu hỏi thường gặp về kế hoạch
-
Các gói bảo hiểm y tế, sức khỏe tâm thần và nha khoa của bạn được liệt kê trên Thẻ ID Health Share , cùng với số điện thoại dịch vụ khách hàng tương ứng. Bạn cũng có thể liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của Health Share qua email hoặc điện thoại: info@healthshareoregon.org hoặc 503-416-8090.
-
Bạn có thể tìm thấy thông tin về địa điểm, nhà cung cấp, hiệu thuốc, trang web và nhiều thông tin khác của tất cả các đối tác chương trình bảo hiểm sức khỏe của chúng tôi trực tuyến hoặc trong Sổ tay Thành viên . Bạn cũng có thể truy cập trang web của chương trình bảo hiểm sức khỏe để tìm hiểu thêm.
-
Có, bạn có thể thay đổi gói bảo hiểm y tế và nha khoa của mình. Thành viên có thể thay đổi phạm vi bảo hiểm một lần mỗi năm. Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Health Share qua email hoặc điện thoại: info@healthshareoregon.org hoặc 503-416-8090.
-
Đúng vậy. Khi trở thành thành viên của Health Share, chương trình bảo hiểm y tế của bạn sẽ chỉ định cho bạn một bác sĩ chăm sóc chính (PCP) – đó là bác sĩ chính của bạn. Đó có thể là phòng khám, bác sĩ, y tá chuyên khoa hoặc trợ lý bác sĩ. Bạn có thể thay đổi PCP của mình bất cứ lúc nào bằng cách gọi điện cho chương trình bảo hiểm y tế được ghi trên Thẻ ID Health Share của bạn. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều được liệt kê trực tuyến .
Bạn cũng có thể lựa chọn nha sĩ, chuyên gia trị liệu và nhiều dịch vụ khác từ các chương trình chăm sóc sức khỏe răng miệng và sức khỏe tâm thần của mình. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều được liệt kê trực tuyến , hoặc bạn có thể gọi cho chương trình chăm sóc sức khỏe răng miệng hoặc sức khỏe tâm thần được ghi trên thẻ Health Share ID của bạn, và họ sẽ giúp bạn tìm được sự hỗ trợ cần thiết.
-
Health Share chỉ chấp nhận thông tin liên lạc cập nhật của thành viên từ Cơ quan Y tế Oregon. Vui lòng truy cập Cổng thông tin đủ điều kiện của Oregon (ONE) hoặc gọi cho Dịch vụ Khách hàng của Chương trình Y tế Oregon (OHP) theo số 800-699-9075 để cập nhật địa chỉ hoặc thông tin liên lạc khác. Thời gian chờ cuộc gọi đến OHP có thể khá lâu, vì vậy nên sử dụng cổng thông tin này.
-
Nếu bạn là thành viên mới của Health Share và cần lấy thuốc ngay lập tức, vui lòng liên hệ với chương trình bảo hiểm y tế được ghi trên Thẻ ID Health Share của bạn. Họ sẽ cho bạn biết những nhà thuốc nào bạn có thể sử dụng để lấy thuốc.
Nếu bạn chưa có thẻ ID Health Share , vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Health Share qua email hoặc điện thoại: info@healthshareoregon.org hoặc 503-416-8090.
-
Health Share báo cáo tất cả các trường hợp gian lận đã được xác minh cho Đơn vị Kiểm soát Gian lận Medicaid (MCFU).
Chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo các trường hợp nghi ngờ gian lận, lãng phí hoặc lạm dụng, vui lòng nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách thực hiện.